Política de Trocas e Devoluções

Na Bella Belly Cosméticos, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Entendemos que perfumes, maquiagens e produtos capilares são itens de uso pessoal que exigem cuidados especiais em trocas e devoluções. Por isso, adotamos critérios rigorosos para garantir segurança, higiene e uma experiência transparente para todos.

Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

• Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), o cliente pode solicitar troca ou devolução.
• Após esse prazo, só aceitamos solicitações em caso de defeito comprovado de fabricação.
• Produtos abertos, usados, testados ou com lacre violado não serão aceitos para troca ou devolução.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp no número (35) 91003-0247.
2. Informe o número do pedido e descreva detalhadamente o problema encontrado.
3. Nosso time realizará uma análise e enviará as instruções para o envio do produto.

Processo Após Recebimento do Produto

• Após o recebimento e avaliação do produto devolvido, poderão ocorrer as seguintes opções:
• Troca pelo mesmo produto (caso esteja disponível em estoque).
• Vale-compras para ser utilizado em futuras aquisições.
• Reembolso parcial ou total, dependendo do caso.
• O frete para retorno será pago pela Bella Belly quando a troca ou devolução for por defeito ou erro da empresa.

Condições Importantes para Troca e Devolução

• Produtos devem estar lacrados e em perfeitas condições, sem sinais de uso para serem aceitos.
• Em caso de desistência da compra no prazo de 7 dias, o produto deve estar lacrado; após a conferência, o valor será estornado.
• Custos de frete não são reembolsados em casos de arrependimento.
• A devolução deve ser feita somente pelos meios autorizados pelo nosso atendimento.
• É fundamental que o produto seja embalado cuidadosamente para evitar danos durante o transporte.
• Encomendas devolvidas sem autorização prévia não serão recebidas.

Resumo Importante

• Trocas somente para produtos lacrados e solicitadas em até 7 dias corridos.
• Defeitos são avaliados individualmente para garantir justiça ao cliente.
• Direito de arrependimento válido até 7 dias, desde que o produto esteja com lacre intacto.
• Frete de devolução por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro da empresa.

Garantir a sua satisfação é nosso compromisso. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nosso atendimento está disponível de segunda a sábado, das 9h às 18h, para auxiliá-lo com todo o processo.